الشروط والأحكام
مرحباً بكم في متجر روكا كار لزينة السيارات، نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل المنتجات والخدمات المتعلقة بزينة السيارات واكسسواراتها تحت سقف واحد. تطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الأنشطة والخدمات المقدمة عبر المتجر.
1. الموافقة على الشروط
- باستخدامك للمتجر، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام الحالية. في حال عدم موافقتك، يرجى عدم استخدام الموقع.
- يحق للمتجر تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتسري التعديلات فور نشرها على الموقع.
2. الطلبات
- قد يتم رفض الطلبات في بعض الحالات، مثل:
- إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر.
- وجود خطأ في تسعير المنتج.
- الطلبات التي يشتبه بأنها احتيالية.
- في حال رفض الطلب، يتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل إلى العميل.
- قد يُطلب من العميل تقديم معلومات إضافية مثل رقم الهاتف أو العنوان قبل إتمام الطلب.
3. سياسة الشحن والتوصيل
- يحق للمتجر تعديل شركة الشحن بناءً على حجم الطرد دون تغيير في رسوم الشحن المدفوعة.
- يسعى المتجر لتوصيل الطلبات مباشرة إلى العميل، ولكن في بعض الحالات قد يكون الاستلام من مقر شركة الشحن.
- يمكن دمج الشحنات عند وجود طلبات متعددة للعميل بناءً على ما يراه المتجر مناسباً.
4. سياسة الصور والوصف
- يتم استخدام صور توضيحية للمنتجات وقد تختلف بعض التفاصيل عن المنتج الفعلي.
- يمكن للعملاء طلب صور حقيقية للمنتج قبل شحنه.
- في حال وجود اختلاف بين المنتج المستلم والمعروض على الموقع، يحق للعميل استرجاع المنتج بدون تحمل أي رسوم.
5. سياسة المنتجات
- جميع المنتجات المقدمة في المتجر هي بدائل تجارية وليست أصلية.
- قد تكون هناك اختلافات طفيفة في المنتجات مثل الإضاءات (LED) بسبب عوامل التصنيع أو العمر الافتراضي للمنتج.
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج وفقاً لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
6. سياسة الخصوصية
- نضمن حماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أطراف خارجية إلا بموافقتهم.
- يوافق العميل على استلام الرسائل الترويجية أو الإشعارات الخاصة بالطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
7. العروض الترويجية
- يحق للمتجر إطلاق العروض الترويجية لفترات محدودة وفقاً للأدوات الإعلانية المستخدمة.
- تطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.
8. الدعم وخدمة العملاء
يسعدنا التواصل معكم لاستقبال أي استفسارات أو ملاحظات عبر الوسائل التالية:
9. مراجعة الشروط
- يجب على العملاء مراجعة هذه الشروط بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات أو تحديثات.
- يعتبر استخدامك المستمر للمتجر موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.
نلتزم بتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا. لأي استفسارات إضافية، لا تترددوا في التواصل معنا!