سياسة الشحن والتوصيل
نحن في روكا كار لزينة السيارات نحرص على أن تكون تجربة التسوق الإلكتروني الخاصة بكم سهلة وممتعة، حيث نقدم خدمات شحن وتوصيل مميزة لجميع عملائنا في المملكة العربية السعودية. أدناه تجد التفاصيل الخاصة بسياسة الشحن والتوصيل لدينا:
خدمات الشحن والتوصيل:
- الشحن إلى جميع مدن المملكة: نقدم خدمات الشحن إلى كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.
- الشحن المجاني: استمتع بالشحن المجاني إذا تجاوزت قيمة مشترياتك 299 ريال.
- شركات الشحن المعتمدة: يتم استخدام مجموعة من شركات الشحن الموثوقة لتوصيل طلباتكم.
- مدة التوصيل:
- يتم تسليم الطلبات خلال 4 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى.
- التوصيل إلى عنوان العميل مباشرة أو بإمكان العميل استلام الطلب من أقرب فرع لشركة التوصيل.
تكاليف الشحن:
- رسوم الشحن الثابتة: تكلفة شحن المنتجات هي 27 ريال فقط على كامل الشحنة.
- الإلغاء بعد الشحن:
- إذا تم إلغاء الطلب بعد شحنه، يتم خصم 27 ريال كرسوم شحن من إجمالي المبلغ المُسترد.
- الإلغاء قبل الشحن:
- في حال إلغاء الطلب أثناء حالة "قيد التنفيذ"، يتم إلغاء الطلب مجانًا وإرجاع المبلغ بالكامل دون أي خصومات.
للتوصيل السريع والدقيق:
- يرجى تزويدنا بعنوان واضح وصحيح يتضمن:
- اسم الشارع.
- اسم الحي.
- رقم المنزل.
- رقم الجوال.
- تأكد من صحة بيانات الاتصال الخاصة بك لضمان سرعة وسهولة التوصيل.
خيارات الدفع:
- الدفع الإلكتروني: متوفر لتسهيل استلام الطلبات، خاصة إذا كنت خارج المنزل.
- الدفع عند الاستلام: متوفر لمعظم مناطق المملكة.
- تقسيط الدفعات: يمكنكم الاستفادة من حلول تقسيط الدفعات عبر تابي وتمارا.
الإجراءات عند إلغاء الطلب:
- في حالة "قيد التنفيذ": يتم الإلغاء مجانًا دون أي رسوم.
- في حالة "تم التنفيذ" (تم تسليم الطلب لشركة الشحن):
- يتم خصم 25 ريال كرسوم شحن من قيمة الفاتورة المُستردة.
- الإلغاء بعد الشحن:
- يتم خصم 27 ريال كرسوم شحن.
الدعم والاستفسارات:
يسعدنا استقبال استفساراتكم أو ملاحظاتكم عبر الوسائل التالية:
أوقات العمل:
- من السبت إلى الخميس.
- من الساعة 9:30 صباحًا حتى 5 مساءً.
شكراً لاختياركم روكا كار لزينة السيارات. نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم الأفضل!
